Manager dans les situations difficiles

Pour les chefs de services, directeurs (rices) en EPHAD le management des équipes est un aspect primordial de la fonction. Pour permettre aux personnels de rester dans la bientraitance même dans un contexte difficile, le manager doit savoir repérer les situations conflictuelles ou stressantes, gérer son stress et celui de ses équipes et développer sa capacité à écouter et à communiquer pour créer les conditions propices à la résolution de conflits.

Objectifs

• Identifier les situations difficiles, conflictuelles et stressantes
• Renforcer son assertivité et sa capacité d’écoute
• Savoir créer les conditions propices à la résolution de conflits
• Mieux gérer son stress et celui de ses équipes

Contenu pédagogique

• La nature des situations difficiles et/ou conflictuelles
• Les différentes façons d’appréhender un conflit
• Les principes de la communication :
• Comprendre les mécanismes du stress

Public concerné

• Public – Directeurs établissements 

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• Pré-requis – Aucun prérequis

Durée et tarifs

• Durée - 2 jours – 14 heures

• Tarif : 250€ HT par stagiaire/ jour
• Tarif groupe : nous consulter

Informations complémentaires

Intervenante

• Sandrine VINAY - Formatrice et coach en gestion du stress - Intelligence relationnelle - Bien-être au travail